同時滿足以下幾個要求的輔導課程均享有“7天退換“服務

• 1付費開通的為參與7天退換服務的課程。
• 2觀看課程記錄不超過50%
• 3課程在有效期內
• 4課程在7天退換服務有效期內
• 5未取消7天退換服務

為使學員更好的享受“7天退換”服務，請詳細閱讀以下服務須知

• 1開通7天后方可提供下載功能；如需即時下載，可選擇取消7天退換，但取消后將不再享受此服務。
• 2若已郵寄發票，稅點及郵費將在退款時扣除。
• 3如申請換課，所換課程遵循“多退少補”原則。
• 4僅限辦理退換一次，同時“退”和“換”不重復辦理。
• 5自2018年10月8日起，一年內：同一個用戶只能申請2次退款。
• 6同一個手機號碼/同一個用戶名/同一張銀行卡號或支付寶賬號/同一收貨地址都視為同一個用戶。
特別說明：若網校已寄送教輔資料，學員申請7天退換。
1學員可選擇拒收，已簽收的需學員自付郵費寄回教材/教輔資料。
2學員不寄回資料，則在退費時扣除相應的郵寄費用和教材/教輔成本費用。

擁有”7天退換“服務的課程同時享有提供以下服務

• 1在7天內在線使用網校課程同樣不受時間與次數的限制，可反復聽課學習。
• 2在7天內同樣可免費使用網校提供的“課堂練習”和“在線答疑”功能。
• 3在7天內可進入wx.233.com/tiku進行做題練習。

7天退換——后續服務辦理條件

• 1申請退換的課程必須為已付費且為網校指定享有“7天退換“服務范圍內的課程。
• 2申請退換課程必須在網校指定時間內（從開課時間至學員發送退換申請時間不超過7天或168小時）。
• 3退換課程申請需遵守233網校“7天退換“服務規則。

7天退換——申請辦理流程

• 1申請辦理“7天退換”服務請登陸網校頁：https://wx.233.com/，點擊我的訂單進行退換申請。
• 2辦理“7天退換”服務必須符合本協議所規定的各項條件方可進行申請，否則網校不予受理。
• 3網校工作人員將于2-3個工作日內查看并予以回復，法定節假日則順延辦理。申請退款期間，注意保持電話暢通，不要設置拉黑、攔截網校電話。
• 4退換申請及審核過程中，課程屬于關閉狀態，學員不可以再聽課，如學員進行下載活動（包括視頻、講義等），視為學員放棄退換服務，網校將自動終止其退換申請。
• 5退款申請審核通過后，退款由網校財務部經辦，辦理完畢由網校客服人員電話或短信通知學員。

申請退換課流程

• 對帶有 “7天退換”
  的課程不滿意
• 在會員中心-我的訂單
  申請'售后服務'
• 選擇服務類型
  進行申請
• 退課
  換課

7天退換——服務承諾

• 1網校承諾所有開通享有“7天退換”服務課程的學員，網校將嚴格按本協議為學員提供各項服務。
• 2學員開通享有“7天退換”服務課程，向網校發出退換申請，經審核通過后，網校將于學員提供退款賬號信息之后的2個工作日左右辦理完畢，并電話或短信通知。
• 3如在享受“7天退換”服務過程中有任何疑問可撥打客服熱線：4000-800-233進行咨詢。
• 47天無理由退款實行日期：2017年10月10日。